Politique de confidentialité
Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Dernière mise à jour : 4 juillet 2026.
1. Introduction et responsable du traitement
La présente politique explique comment la boutique FlagStoreDz — General Flag Algeria collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande. Responsable du traitement :
- Adresse : Commune de Mezloug, lieu-dit Sid El Kheir Sud, Section 14, Groupe de propriété N°43, Wilaya de Sétif, Algérie
- Registre du commerce (local de Sétif) : 24ب-0095669-19/00
- Numéro d'identification fiscale (NIF) : 002419009566981
- E-mail : flagstoredz@generaleflag.com
- Téléphone / WhatsApp : +213560669015
2. Base légale
Nous traitons vos données conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel, et à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. Le traitement repose sur l'exécution de votre commande (contrat de vente et de livraison), votre consentement lors de l'utilisation du site, et notre intérêt légitime à protéger la boutique contre les commandes frauduleuses.
3. Données que nous collectons
a) Données de commande que vous saisissez vous-même :
- Nom et prénom.
- Numéro de téléphone algérien (vérifié par un code de confirmation OTP).
- Wilaya, commune et adresse de livraison.
b) Données techniques collectées automatiquement lors de la navigation :
- Adresse IP, type de navigateur et d'appareil.
- Pages visitées, durée de la session et source d'accès (lien publicitaire ou référent).
Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire — le seul paiement disponible est le paiement en espèces à la livraison.
4. Cookies et identifiants
Nous utilisons des cookies internes (first-party), tous sécurisés (Secure) et pour la plupart inaccessibles au JavaScript (HttpOnly) :
| Cookie | Durée | Finalité |
|---|---|---|
| fs_session | 1 an | Session de navigation et statistiques de visite |
| fs_lang | 1 an | Préférence de langue (arabe/français) |
| fs_attr | 30 jours | Attribution de la source publicitaire (identifiants de campagne) |
| fs_cart | 30 jours | Sauvegarde du panier |
| fs_user | 30 jours | Session de connexion à votre compte |
| fs_ref | 7 jours | Lien entre votre commande et une conversation antérieure avec nous |
| fs_did | 1 an | Identifiant d'appareil aléatoire contre les commandes frauduleuses |
Les outils de mesure cités à l'article 5 déposent également leurs propres cookies (Meta, TikTok). Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
5. Outils de mesure et de suivi
Nous utilisons les outils suivants pour mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer l'expérience du site :
- Meta Pixel et Conversions API (Meta) : mesure des conversions issues des publicités Facebook et Instagram.
- TikTok Pixel et Events API (TikTok) : mesure des conversions issues des publicités TikTok.
- Microsoft Clarity : compréhension de l'interaction des visiteurs avec les pages (cartes de chaleur et enregistrements de sessions anonymisés).
6. Partage des données
- Transporteur (Yalidine) : nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison — le minimum nécessaire pour livrer votre commande.
- Meta et TikTok : nous envoyons des événements de conversion (p. ex. « commande passée ») avec des identifiants hachés cryptographiquement pour la mesure publicitaire — jamais vos données en clair.
- Messenger (Meta) : si vous nous écrivez via notre page Facebook, nous recevons l'identifiant de conversation (PSID) et pouvons l'utiliser pour relier votre commande à votre conversation.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à quiconque.
7. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à l'exécution de la commande, au service de garantie (24 mois) et aux obligations comptables et légales. Les cookies d'attribution publicitaire expirent automatiquement après 30 jours ; les autres cookies selon les durées indiquées à l'article 4.
8. Sécurité
- Connexion au site entièrement chiffrée via HTTPS.
- Cookies sécurisés (Secure/HttpOnly), transmis uniquement sur connexion chiffrée.
- Identifiants transmis aux plateformes publicitaires hachés avant envoi.
- Sauvegardes régulières de la base de données avec accès restreint.
9. Vos droits
Conformément à la loi 18-07, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Rectification des données inexactes.
- Suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
- Opposition au traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à flagstoredz@generaleflag.com — nous répondrons dans les délais légaux.
10. Contact et mises à jour
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à flagstoredz@generaleflag.com ou par WhatsApp au +213560669015. Cette politique peut être mise à jour lorsque nos outils ou obligations légales évoluent ; la date de « dernière mise à jour » en haut de page est alors actualisée.