سياسة الخصوصية
وفقاً للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. آخر تحديث: 4 جويلية 2026.
1. مقدمة والمسؤول عن المعالجة
توضح هذه السياسة كيف يجمع متجر FlagStoreDz — General Flag Algeria بياناتك الشخصية وكيف يستخدمها ويحميها عند تصفحك للموقع أو تقديم طلب شراء. المسؤول عن معالجة البيانات:
- العنوان: بلدية مزلوق، المكان المسمى سيد الخير جنوب، قسم 14، مجموعة ملكية رقم 43، ولاية سطيف، الجزائر
- السجل التجاري (المحلي لولاية سطيف): 24ب-0095669-19/00
- رقم التعريف الجبائي (NIF): 002419009566981
- البريد الإلكتروني: flagstoredz@generaleflag.com
- الهاتف / واتساب: +213560669015
2. الأساس القانوني
نعالج بياناتك وفقاً للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، والقانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. أساس المعالجة هو تنفيذ طلبك (عقد البيع والتوصيل) وموافقتك عند استخدام الموقع، ومصلحتنا المشروعة في حماية المتجر من الطلبات الوهمية.
3. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الطلب التي تدخلها بنفسك:
- الاسم واللقب.
- رقم الهاتف الجزائري (يُتحقق منه برمز تأكيد OTP).
- الولاية والبلدية وعنوان التسليم.
ب) بيانات تقنية تُجمع تلقائياً عند التصفح:
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز.
- الصفحات التي تزورها ومدة الجلسة ومصدر الوصول (رابط الإعلان أو الإحالة).
لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية — الدفع الوحيد المتاح هو الدفع نقداً عند الاستلام.
4. الكوكيز والمعرّفات
نستخدم كوكيز خاصة بالموقع (من الطرف الأول) وكلها مؤمّنة (Secure) وأغلبها غير قابل للقراءة من جافاسكريبت (HttpOnly):
| الكوكي | المدة | الغرض |
|---|---|---|
| fs_session | سنة | جلسة التصفح وإحصاءات الزيارة |
| fs_lang | سنة | تفضيل اللغة (عربية/فرنسية) |
| fs_attr | 30 يوماً | إسناد مصدر الزيارة الإعلاني (معرّفات الحملة) |
| fs_cart | 30 يوماً | حفظ سلّة المشتريات |
| fs_user | 30 يوماً | جلسة الدخول لحسابك |
| fs_ref | 7 أيام | ربط طلبك بمحادثة سابقة معنا (إن وصلت من رابط محادثة) |
| fs_did | سنة | معرّف جهاز عشوائي لمكافحة الطلبات الوهمية |
كما تضع أدوات القياس المذكورة في البند 5 كوكيز خاصة بها (مثل كوكيز Meta وTikTok). يمكنك حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
5. أدوات القياس والتتبع
نستخدم الأدوات التالية لقياس فعالية إعلاناتنا وتحسين تجربة الموقع:
- Meta Pixel وConversions API (شركة Meta): قياس التحويلات من إعلانات فيسبوك وإنستغرام.
- TikTok Pixel وEvents API (شركة TikTok): قياس التحويلات من إعلانات تيك توك.
- Microsoft Clarity: فهم طريقة تفاعل الزوار مع صفحات الموقع (خرائط حرارية وتسجيلات جلسات مجهولة الهوية).
6. مشاركة البيانات
- شركة التوصيل (Yalidine): نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم — وهو الحد الأدنى اللازم لإيصال طلبك.
- Meta وTikTok: نرسل أحداث تحويل (مثل «تقديم طلب») مع معرّفات مجزّأة تشفيرياً (hashed) لقياس الإعلانات — لا نرسل بياناتك بشكل مقروء.
- ماسنجر (Meta): إذا راسلتنا عبر صفحتنا على فيسبوك، يصلنا معرّف المحادثة (PSID) وقد نستخدمه لربط طلبك بمحادثتك لخدمتك بشكل أفضل.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف كان.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات طيلة المدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة الضمان (24 شهراً) وللالتزامات المحاسبية والقانونية. كوكيز الإسناد الإعلاني تنتهي تلقائياً بعد 30 يوماً، وبقية الكوكيز حسب المدد المذكورة في البند 4.
8. الأمان
- الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل عبر HTTPS.
- الكوكيز مؤمّنة (Secure/HttpOnly) ولا تُنقل إلا عبر اتصال مشفّر.
- المعرّفات المرسلة لمنصات الإعلان تُجزّأ تشفيرياً قبل الإرسال.
- نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات مع تقييد الوصول إليها.
9. حقوقك
وفقاً للقانون 18-07، لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف بياناتك (ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها).
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض الدعاية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على flagstoredz@generaleflag.com وسنرد على طلبك في الآجال القانونية.
10. التواصل والتحديثات
لأي سؤال حول هذه السياسة، راسلنا على flagstoredz@generaleflag.com أو عبر واتساب على +213560669015. قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر أدواتنا أو التزاماتنا القانونية، ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة عند كل تعديل.