Conditions Générales de Vente

1. Identification de l'entreprise

FlagStore — General Flag Algeria, fabricant local agréé qui produit les appareils Doogee et Umidigi dans son usine en Algérie — désignation « Fabriqué en Algérie », sous licence d'usine officielle — et distributeur officiel exclusif des deux marques en Algérie, sous leur licence.

• Adresse : [PLACEHOLDER_ADDRESS]
• Registre du commerce : [PLACEHOLDER_RC]
• Numéro d'identification fiscale (NIF) : [PLACEHOLDER_NIF]
• Téléphone / WhatsApp : +213560669015

2. Produits

Tous les appareils proposés sont authentiques ; les caractéristiques techniques complètes de chaque appareil sont détaillées sur sa page produit. Les prix sont affichés en dinars algériens, toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont affichés séparément avant la confirmation de la commande.

3. Livraison

• Livraison par transporteur agréé vers toutes les wilayas du pays, à l'exception de Tamanrasset, Illizi et Tindouf actuellement.
• Les frais de livraison varient selon la wilaya et le mode de remise (à domicile ou au bureau/stopdesk) et sont affichés clairement dans le récapitulatif avant le bouton de confirmation.
• Notre équipe vous appelle pour confirmer la commande avant l'expédition et organiser la remise.

4. Paiement

Le seul mode de paiement disponible actuellement est le paiement en espèces à la livraison (COD) — vous ne payez rien avant de recevoir et d'inspecter votre appareil.

5. Garantie

Tous nos appareils sont garantis deux ans (24 mois) à compter de la date de réception, contre les pannes techniques et les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

• La casse ou les chutes.
• Les dégâts causés par les liquides ou l'eau.
• La mauvaise utilisation.
• L'ouverture de l'appareil ou sa réparation par un tiers non agréé par nous.

6. Service après-vente

Pendant la période de garantie et dans ses conditions, les pannes sont traitées par réparation gratuite avec des pièces détachées d'origine dans nos ateliers agréés. La garantie n'inclut ni échange ni remboursement.

7. Retours

Aucun système de retour n'est proposé — toute panne technique ou défaut de fabrication est traité exclusivement par réparation gratuite, dans les conditions de garantie de l'article 5 ci-dessus.

8. Annulation de la commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant par WhatsApp ou par téléphone au +213560669015.

9. Réclamations

Pour toute réclamation ou question, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone au +213560669015 — nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien, notamment la loi n° 18-05 relative au commerce électronique. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence des juridictions algériennes.